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推出定制化服务 为城为民办实事——临安公司特邀燃气用户经营公司进行“三宝”培训

    为了给用户提供更专业、更优质的浴宝（暖）、地宝（暖）、墙宝（暖）的咨询和安装服务，2月16下午，临安杭燃公司特邀燃气用具经营公司总经理顾利加为公司分管领导、营业服务部窗口人员、户内安装人员进行了专题培训。

    培训以“暖通基础知识、地暖安装服务知识、营销技巧”三个方面内容开展进行。并针对电话营销咨询中各类“三宝”知识点解答做了专题指导。培训填补了营业服务人员的相关知识空白点，营业窗口服务人员也将以更专业、更清晰的方式解答用户来电来访的咨询和安装服务。

    此次培训也是临安杭燃2017年“为城为民”十件实事，推出“定制化”服务的开端，公司将从2017年3月1日起，向全市居民推出两项定制服务：一是组织相关人员进行 “三宝”业务的培训工作，同时营业大厅做好用户办理“三宝”业务的接待受理工作，待用户确定意向后，承诺灶具经营公司三天内预约上门进行设计、三天内出工程报价、三天内签订工程合同、三天内入户施工、三天内完工调试实行5×3流程；二是户内燃气管道暗封技术的应用，前台进行业务受理后，由工程安装技术人员进行上门现场踏勘，向用户提出合理化建议，待用户认同后，进行任务单发放，预约上门实行设计、施工、通气三合一工程，为居民提供安全、美观的厨房环境。